Dokumenty ke Stažení
Tato stránka zveřejňuje obecné informační a redakční materiály. Pokud se některé články zabývají online casiny, sázením nebo jinými formami hazardu, jejich obsah neslouží jako příslib výhry. Prostřednictvím webu není možné přímo sázet ani hrát hazardní hry.
Na této stránce najdete přehled důležitých dokumentů souvisejících s poskytováním telekomunikačních služeb. Materiály jsou k dispozici ve formátu PDF a obsahují obchodní podmínky, informace o cenách, specifikace jednotlivých služeb i formuláře pro zákazníky.
Podmínky a Ceníky
Před objednáním nebo změnou služby doporučujeme seznámit se s aktuálními podmínkami a cenami. Starší dokumenty mohou být ponechány k dispozici také pro zákazníky, kteří potřebují dohledat podmínky platné v předchozím období.
- Všeobecné obchodní podmínky
- Aktuální ceník služeb
- Archiv předchozích ceníků
Specifikace Služeb
Podrobnější informace o fungování a podmínkách jednotlivých telekomunikačních služeb najdete v jejich technických a produktových specifikacích.
- Specifikace hlasových služeb
- Specifikace internetových služeb
- Informace k platbám prostřednictvím SIPO
- Přehled tarifních zón pro mezinárodní hovory
- Přehled speciálních tarifů
- Informace o prémiových číslech a jejich účtování
Formuláře pro Zákazníky
Pro vyřízení vybraných požadavků můžete využít připravené formuláře. Před odesláním doporučujeme zkontrolovat, zda používáte jejich aktuální verzi.
- Žádost o ukončení služby
- Žádost o ukončení služby z důvodu úmrtí
- Žádost o vystavení potvrzení o bezdlužnosti
Organizační a Obchodní Změny
V případě změny provozovatele, obchodních údajů nebo organizační struktury jsou zákazníci o důležitých skutečnostech informováni samostatným oznámením.
Takové změny mohou zahrnovat například nové identifikační údaje společnosti, fakturační informace, bankovní spojení nebo způsob zákaznické komunikace. Pokud se změna týká plateb, doporučujeme před další úhradou zkontrolovat aktuální údaje uvedené na vyúčtování.
Dříve uzavřené smlouvy a související dokumentace se řídí podmínkami uvedenými v příslušném oznámení. Aktuální informace proto vždy ověřte v nejnovější verzi zveřejněných dokumentů.
Potřebujete Pomoci s Dokumenty?
Pokud si nejste jistí, který dokument nebo formulář použít, obraťte se na zákaznickou podporu. Připravte si základní údaje ke své službě, aby bylo možné váš požadavek snadněji dohledat a vyřídit.